要獲得ISO/IEC 20000：2005認(rèn)證的組織，必須證明其對下圖所示的流程都進(jìn)行了管理控制，并且這些受控流程必須符合ISO20000-1標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
當(dāng)IT組織通過注冊認(rèn)證機(jī)構(gòu)（RCB）的認(rèn)證審計(jì)后，便可獲得認(rèn)證。取得認(rèn)證后，IT組織會(huì)被列入官方的被認(rèn)證組織列表，并且有權(quán)使用ISO20000的標(biāo)志。